小微企業(yè)在國民經濟中扮演著重要角色,是市場經濟的主要構成,也是國民經濟的主要力量。但隨著國內商業(yè)環(huán)境日新月異的變化,使廣大在人才、管理等方面較為落后的小微企業(yè)受到了非常明顯的影響。尤其是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)下半場進入“深水區(qū)”,在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術的沖擊下,小微企業(yè)經營過程中的困難以及企業(yè)家們思維上的困惑逐漸被放大開來,廣大小微型企業(yè)的轉型升級之路也似乎越走越艱難。那么對于廣大小微企業(yè)來說,企業(yè)經營需求方面究竟有哪些變化呢?
思維慣性引發(fā)的“癥狀”:規(guī)模擴張與管理水平的嚴重失衡
由于小微企業(yè)往往體量較小,一直以來的發(fā)展模式和運營思維決定了他們所一貫秉承傳統(tǒng)商業(yè)模式思維理念,在當前的經濟結構深度變化中,越來越遭受經濟新思維的沖擊,越來越顯示出窘迫性,尤其是在企業(yè)規(guī)模不斷擴大的情況下,自身的管理形態(tài)短板短板也逐漸被放大開來。在管理模式和思維方式上與這個時代顯得格格不入,貌似已經走入發(fā)展的死胡同,而這主要體現(xiàn)在盈利能力低下、管理效率低下、無法應對內外部變量、融資難等方面。
首先在盈利效率方面,小微企業(yè)往往沉溺于自己曾經的“成功”經驗和思維中不能自拔,但是在過往的成功經驗失靈已經現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)紛紛陷入了從哪里賺來的錢***后再從哪里虧回去的窘境。
傳統(tǒng)的小微企業(yè)往往只有基本的經營理念,過去通過大膽的購買資產或者投資、使用杠桿“賺機會的錢”,賺的盆滿缽滿。但這卻使得大部分小微企業(yè)沒有形成真正的競爭力,沒有牢靠的經營和管理基礎,遇到當下的移動互聯(lián)網(wǎng)下半場難以擺脫曾經粗放經營的思維慣性,而導致盈利水平低下。
在管理制度方面,傳統(tǒng)企業(yè)因由于知識本身的特征及知識產權保護制度不完善等原因,其創(chuàng)新活動往往具有很強的外部性,同時,由于創(chuàng)新、研發(fā)活動本身存在的巨大風險和不確定性, 以及資本市場不完善導致的小微企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入不足,缺乏創(chuàng)新能力的小微企業(yè),便難以隨著原料采購、周轉、庫存、經銷商合作等各個經營模塊的變化而拿出統(tǒng)一、完善的管理制度。
在應對外部變量方面,由于用戶需求不容易被洞察,很多企業(yè)經營還是“唯經驗論”,市場開發(fā)和經營戰(zhàn)略缺乏科學性,資源浪費,錯誤估計市場。在內部變量方面由于原料、勞動力、土地等固定成本的上漲,使得人效、坪效持續(xù)偏低?!皟韧鈯A擊”下導致小微企業(yè)變現(xiàn)能力受到巨大影響。
同時中國企業(yè)對于網(wǎng)絡依存度的還不夠高,這不僅存在于小微企業(yè)中,甚至一些大企業(yè)也同樣如此,短十來年,中國大多數(shù)已經開始使用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的企業(yè)都把互聯(lián)網(wǎng)看成是一個用于營銷的工具,只有營銷部門在使用互聯(lián)網(wǎng),但這還遠遠不夠。需求調研、生產研發(fā)、人力資源等諸多環(huán)節(jié)還未通過互聯(lián)網(wǎng)等新技術進行賦能。
以上諸多原因導致傳統(tǒng)小微企業(yè)盈利水平低下,變現(xiàn)能力差,難以得到逐利性資本的青睞,使得融資成為了巨大問題,進而影響到了企業(yè)的生存問題。值得一提的是,很多小微企業(yè)經營模式都比較“重”,試錯成本異常高,這使大多數(shù)企業(yè)趨向于緩慢而穩(wěn)健的轉型方式,因此在轉型之路上更是遙遙無期,加劇了經營危機。那么企業(yè)轉型該如何才能實現(xiàn)落地呢?
轉型成功者的商業(yè)邏輯:以技術升級為媒介的效率升級
成功不能復制,但成功者的經驗往往具有普適性,因此在討論小微企業(yè)轉型落地的思路之前,我們不妨先參考一下幾個小微企業(yè)轉型的成功案例。
在江蘇米豐電器的創(chuàng)始人婁偉曾經是一位******的程序員,后轉業(yè)成為了一名經銷商,但其IT行業(yè)的工作經驗為其江蘇米豐電器企業(yè)的轉型提供了巨大幫助。在江蘇米豐電器的經營遇到各種障礙的時候,為了盡快讓暢捷通的產品在公司內部推廣開來,婁偉使用了“雷霆手段”,強制員工以及各經銷商使用暢捷通的T+cloud進行采購、記賬等服務。這在很大程度上解決了企業(yè)的管理問題。
T+cloud幫助企業(yè)******顯示出庫存有多少箱、多少件,并且根據(jù)進銷存狀況作出補貨需求分析。總部通過使用T+cloud實現(xiàn)了對各個加盟店的分銷管理,在統(tǒng)一配置好商品明細情況下,方便各個加盟店準確訂貨,總部及時響應發(fā)貨。
遠超炒貨的創(chuàng)始人鄧金富通過一位老客戶的介紹,了解到暢捷通的財務軟件是很厲害的,簡單的進銷存軟件做的非常專一,在安裝之后變?yōu)槠髽I(yè)帶來了實實在在的好處:人工成本降低了,以前三個人干活,現(xiàn)在一個人就夠了,現(xiàn)在財務部門少了,其它很多部門可以不要了,大大消減了開支。
與遠超炒貨類似的是東府包,為了外部的擴張和內部的協(xié)同更加快速,東府包同樣采用了信息化的支撐,通過數(shù)字化網(wǎng)絡訂貨方式實現(xiàn)了全流程的在線交易,達到降本增效的目的。它們都是從街頭中走出來的連鎖品牌,因抓住了消費升級時代消費者對于個性化食品消費需求,成為了消費者心中的時尚消費選擇。
筆者認為,如果要對這些小微企業(yè)的成功轉型進行分析,就要回溯到商業(yè)的本質層面,從******次工業(yè)革命到現(xiàn)在,每一次技術變革所代表的其實都是效率的提升,商業(yè)的邏輯沒有改變,真正改變的其實是使用的工具,工具的改變導致了生產效率能夠隨著需求的改變而改變,在滿足了市場需求后企業(yè)的道路便變得暢通無阻了。
產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的業(yè)態(tài)重組:轉型智公司已然大勢所趨
在過去二十年的時間里,消費互聯(lián)網(wǎng)的格局已經確定,隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新技術的沖擊,產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的大門已經開啟。傳統(tǒng)模式下的行業(yè)經驗、渠道、網(wǎng)絡、產品認知等壁壘出現(xiàn)了新的變化,這其實也為廣大企業(yè)提檔加速提供了機遇。
在去年針對小微企業(yè)轉型與創(chuàng)新的GICC全球小微企業(yè)創(chuàng)新大會上,”智公司“這個概念被提出。即在智能商業(yè)時代,驅動公司發(fā)展應該是數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡協(xié)同”雙引擎“,基于大數(shù)據(jù)的協(xié)同的算法,為公司提供智能大腦,貫穿企業(yè)數(shù)據(jù),聯(lián)動所有資源。在“智公司”的理念下,內部管理、營銷、供應鏈、渠道等基本要素突破了原有的形態(tài)。
在內部管理方面,“智公司”的理念使得管理變得現(xiàn)代化,幫助企業(yè)實現(xiàn)門店與總部的信息共享、******協(xié)同,對各個門店的經營狀況進行準確核算,提高工作效率。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,還能為人事管理、績效管理、供應鏈管理等需求提供整體解決方案。
在營銷方面“智公司”理念借助互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體實現(xiàn)營銷的數(shù)字化、大數(shù)據(jù)化,為廠商提供經營分析、客戶分析、行業(yè)分析,以便深入分析用戶需求,描繪精準的用戶畫像,分析用戶構成,實現(xiàn)商家、用戶、產品之間零距離,以***有效、***省錢地方式謀求新市場的開拓和新的消費者的挖掘。
在供應鏈方面,“智公司”理念下的數(shù)字化供應鏈是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等關鍵技術構建的以客戶為中心,以需求為驅動的,動態(tài)、協(xié)同、智能的網(wǎng)狀供應鏈體系。 成熟的數(shù)字化供應鏈,可基于強大的數(shù)據(jù)處理能力,實現(xiàn)供應鏈層面的可視化,并能夠感知和預測供應鏈中的需求或中斷。
在渠道方面,由于C端的能動性和影響力前所未有地加強,新一代的用戶變?yōu)榱烁踊ヂ?lián)網(wǎng)化、社交化與個性化的群體,導致用戶的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),反之對B端的經營,產生了更大的影響。于是“智公司”理念下的渠道,打通了全渠道的數(shù)據(jù)關系,能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析,引導企業(yè)的經營行為。
據(jù)了解,在2018年8月8日召開的GICC大會上,暢捷通將繼續(xù)聯(lián)合阿里云、UC、洛可可聚集專家學者、資本、服務商以及各個領域的一線實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)者,共同探尋智能商業(yè)時代的“智公司”之道,定義小微企業(yè)創(chuàng)新路徑。
正如暢捷通總裁楊雨春所講“未來所有的行業(yè),都將被用互聯(lián)網(wǎng)思維和手段,重新再做一遍?!痹谌缃裼布幕A條件已經具備,智能手機******普及,云計算的基礎設施也已經基本完備的當下,距離真正的爆發(fā)點已經非常近了,在未來越來越多傳統(tǒng)行業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)的方式重構,邁入“智公司”的新******。